ODM Customer Service medewerker (m/v/x)

ODM maakt sinds 2018 deel uit van de groep en schiet als een komeet de hoogte in binnen de tooling sector. Als distributeur van high end tools en equipment biedt ODM een compleet assortiment aan van hoge kwaliteit. Het bedrijf is actief in België, Frankrijk en Afrika. Dankzij een vooruitstrevend en innovatief denken innoveert ODM voortdurend op technolo­gisch en digitaal vlak.

Om de positie van ODM op de tooling markt te versterken, investeerde de groep in nieuwe gebouwen inclusief centraal warehouse,  E-commerce oplossingen en een efficiënt WMS (voorraadbeheer).

Om onze groei verder te zetten en onze huidige en toekomstige klanten nog beter te kunnen servicen zijn wij op zoek naar een Customer Service medewerker (m/v/x) voor ons kantoor te Oostakker.

Functie

Als Customer Service Medewerker ben je mee verantwoordelijk voor de commerciële en administratieve opvolging van klanten en prospecten in samenwerking met de accountmanagers. Je houdt van telefonisch contact en je twijfelt niet om onze digitale oplossingen en webshop te promoten. Je bent creatief, een vlotte prater en klant- en oplossingsgericht.  ODM voorziet een grondige inwerk- en opleidingsperiode waardoor je de business, de producten en de klanten goed leert kennen.

Je taken zien er als volgt uit:

• Je volgt alle vragen van klanten op en staat in voor de opmaak en opvolging van de offertes en registratie van orders.
• Je promoot de ODM webshop en je houdt van de uitdaging om klanten hierbij te begeleiden
• Je verwerkt de offerte aanvragen van de accountmanagers en zoekt samen met hen naar de best mogelijke oplossing op maat voor de klant
• Je beheert een aantal toegewezen klanten en key accounts, samen met de Accountmanagers
• Je bent in staat om mogelijke prospecten meteen telefonische te identificeren en je houdt ervan om goeie leads door te geven aan de accountmanagers.
• Je rapporteert aan de Customer Service Manager

Profiel

• Bachelor diploma.
• Je woont in de brede regio in of rond Gent.
• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een commerciële binnendienst functie.
• Je bent georganiseerd, matuur en professioneel.
• Je hebt zin om je potentieel te ontwikkelen in een ambitieuze en zeer snel groeiende onderneming.
• Je kan zelfstandig werken en je bent ondernemend.
• Je bent flexibel.
• Talenkennis: vloeiend Nederlands en goed begrip van het Frans.

Aanbod

ODM is een zeer ambitieus bedrijf in volle ontwikkeling. Je komt terecht in een omgeving waar het nemen van initiatief sterk wordt aangemoedigd en waar je door een goede organisatie en een strakke planning kan bijdragen tot de verdere professionalisering van de Customer Service.

• Wij voorzien opleidingen om je vertrouwd te maken met onze producten en diensten.
• Je komt terecht in een zeer ervaren team waarbij jouw kennis en interesse in digital selling snel een meerwaarde zal zijn voor het team.
• Een open werksfeer met een goede teamspirit zorgt dat je je vlot en snel kan integreren.
• Een marktconforme verloning en doorgroeimogelijkheden op termijn